Veelgestelde vragen
Heb je vragen over Digitale Dierenarts? Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze videogesprekken, WhatsApp-advies, kosten, verzekering en werkwijze.
Kan een online dierenarts beoordelen of ik met mijn huisdier naar de dierenarts moet?
Ja, een online dierenarts kan je helpen inschatten of je huisdier naar je eigen dierenartspraktijk moet of dat advies op afstand voldoende is. Onze dierenarts bespreekt de klachten van je huisdier en kijkt waar nodig mee via video, foto's of filmpjes. In veel gevallen kunnen we je met praktische tips voor thuis goed helpen, zonder dat een bezoek aan je eigen dierenartspraktijk nodig is.
Voor welke klachten kan ik een online dierenarts raadplegen?
Bij Digitale Dierenarts kun je terecht met allerlei vragen over de gezondheid van je huisdier. Denk aan jeuk, huidproblemen, braken, diarree, voeding, kleine wondjes of gedragsveranderingen bij honden, katten, konijnen en andere huisdieren. In veel gevallen kunnen we je direct online helpen met persoonlijk advies van een dierenarts. Je krijgt uitleg over wat er aan de hand kan zijn, wat je zelf kunt doen en wanneer een bezoek aan je eigen dierenartspraktijk nodig is.
Kan ik 's avonds of in het weekend online een dierenarts spreken?
Ja, bij Digitale Dierenarts kun je op maandag-, woensdag- en donderdagavond van 19.00 tot 22.00 uur online een dierenarts spreken. Ook op zaterdag zijn we bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur. Je kunt eenvoudig een videogesprek plannen of je vraag via WhatsApp stellen. Zo krijg je ook buiten de openingstijden van je eigen dierenartspraktijk persoonlijk advies van een ervaren dierenarts.
Kan ik online chatten met een dierenarts?
Ja, bij Digitale Dierenarts kun je via WhatsApp chatten met een ervaren dierenarts, zonder afspraak of account. Tijdens onze openingstijden streven we ernaar om binnen 30 minuten op je bericht te reageren. Je kunt eenvoudig foto's of filmpjes van je huisdier meesturen en op je eigen moment berichten sturen. Zo krijg je persoonlijk dierenartsadvies, gewoon via WhatsApp.
Wat is het verschil tussen een videogesprek en chatten met een dierenarts?
Bij een videogesprek spreek je de dierenarts 15 minuten live en kan de dierenarts via de camera meekijken met je huisdier. Via WhatsApp chat je met een dierenarts en bepaal je zelf wanneer je berichten stuurt, eventueel met foto's of filmpjes erbij. Een videogesprek kost €24,95 en is prettig als je direct persoonlijk wilt overleggen. Chatten via WhatsApp kost €11,95 en geeft je de vrijheid om op je eigen momenten te reageren. Bij beide mogelijkheden krijg je persoonlijk advies van een ervaren dierenarts.
Wat kost een online dierenarts?
Een videogesprek van 15 minuten met een dierenarts bij Digitale Dierenarts kost €24,95. Voor persoonlijk dierenartsadvies via WhatsApp betaal je €11,95 voor het volledige gesprek, ongeacht hoeveel berichten je uitwisselt. Via WhatsApp kun je berichten uitwisselen met de dierenarts totdat je goed bent geholpen met je vraag. Je betaalt dus niet per bericht of per minuut. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
Spreek ik bij Digitale Dierenarts met een echte dierenarts?
Ja, bij Digitale Dierenarts krijg je altijd persoonlijk advies van een ervaren, geregistreerde dierenarts. Je spreekt dus met een echte dierenarts en niet met een chatbot of AI. Onze dierenartsen werken naast Digitale Dierenarts ook in dierenartspraktijken en helpen je met deskundig advies over de gezondheid van je huisdier. Zo krijg je de kennis en ervaring van een dierenarts, maar dan vanuit je eigen huis.
Wat als ik toch naar de dierenarts moet?
Als blijkt dat je toch naar de dierenarts moet, helpen we je inschatten hoe dringend dat nodig is. Moet je huisdier volgens onze dierenarts met spoed naar je eigen dierenartspraktijk of de dienstdoende spoeddierenarts en kan het niet wachten tot morgen? Dan is je WhatsApp-gesprek helemaal gratis. Is er geen spoed? Dan leggen we uit hoe snel je een afspraak bij je eigen dierenartspraktijk moet maken en welke behandeling mogelijk nodig is.
Hoe werkt Digitale Dierenarts samen met mijn eigen dierenartspraktijk?
Als je eigen dierenartspraktijk samenwerkt met Digitale Dierenarts, ontvangt deze na je videogesprek een verslag van het gegeven advies. Zo blijft je eigen dierenarts op de hoogte en hoef je niet opnieuw je hele verhaal te vertellen, mocht je later toch naar de dierenarts moeten. Je kunt altijd bij ons terecht, ook als je eigen dierenartspraktijk niet bij ons is aangesloten. Als lichamelijk onderzoek nodig is, verwijzen we je altijd naar je eigen dierenartspraktijk, ook als we daar niet mee samenwerken.
Kan een online dierenarts medicijnen voorschrijven?
Nee, de dierenartsen van Digitale Dierenarts schrijven geen medicijnen voor via een videogesprek of WhatsApp. Wel kunnen ze je adviseren over de klachten van je huisdier en mogelijke vervolgstappen. Vaak zijn praktische tips voor thuis voldoende om je verder te helpen. Is medicatie op recept nodig, dan adviseren we je om contact op te nemen met je eigen dierenartspraktijk.
Vergoedt mijn huisdierenverzekering een online dierenarts?
Ja, videogesprekken bij Digitale Dierenarts worden vergoed door OHRA, volgens je polisvoorwaarden. Controleer welke vergoeding voor jouw huisdierenverzekering geldt. WhatsApp-gesprekken worden niet vergoed. Ben je bij een andere verzekeraar verzekerd? Dan is het de moeite waard om je polis te controleren of bij je verzekeraar na te vragen of online dierenartsadvies wordt vergoed.
Hoe bereid ik me voor op een online gesprek met de dierenarts?
Zorg dat je huisdier in de buurt is als je een videogesprek hebt met de dierenarts. Houd indien mogelijk ook foto's of filmpjes van de klachten en informatie over eventuele medicijnen bij de hand. Het is daarnaast handig om de leeftijd en het gewicht van je huisdier te weten. Zo kan de dierenarts je zo goed mogelijk helpen en krijg je gericht advies.
Wanneer moet ik direct naar een spoeddierenarts?
Bij ernstige klachten zoals benauwdheid, bewusteloosheid, hevige bloedingen, ernstige verwondingen of een vermoedelijke vergiftiging moet je direct contact opnemen met je eigen dierenartspraktijk of de dienstdoende spoeddierenarts. Wacht bij deze klachten niet op online advies. Bij Digitale Dierenarts helpen we je met vragen en klachten die verantwoord op afstand beoordeeld kunnen worden. Zo krijg je snel duidelijkheid en persoonlijk advies, en verwijzen we je naar je eigen dierenartspraktijk wanneer lichamelijk onderzoek nodig is.
