Privacybeleid

Digitale Dierenarts | Laatste update: 23 juni 2026

Inleiding

Digitale Dierenarts respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3.1 Contactformulier en adviesaanvragen

Als u een adviesaanvraag of contactformulier indient, verwerken wij: naam, e-mailadres, naam van uw huisdier, naam van uw dierenartspraktijk en eventuele andere informatie die u zelf invult.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Betalingsgegevens

Betalingen verlopen via Stripe (iDEAL en creditcard). Wij ontvangen uitsluitend een betalingsbevestiging van Stripe — wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Wij bewaren: naam en factuuradres, afgenomen dienst of product en bedrag, betalingsstatus.

Grondslag: uitvoering van overeenkomst en wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).

3.3 Cookies en analytics

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk) en analytische cookies via Google Analytics (met geanonimiseerd IP-adres). U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

Grondslag: toestemming (analytisch) en gerechtvaardigd belang (functioneel).

Bewaartermijnen

Contactformulier- en adviesgegevens: max. 3 jaar na laatste contact (continuïteit van zorg en mogelijke klachtenprocedures).
Bestellings- en betalingsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Analytische gegevens: doorgaans max. 26 maanden.

Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5.1 Samenwerking met dierenartspraktijken

Wanneer uw dierenartspraktijk een samenwerkingspartner van ons is, kunnen wij het door ons gegeven advies — inclusief uw naam, e-mailadres en de naam van uw huisdier — met die praktijk delen, zodat het in uw dierendossier kan worden opgenomen. Door de naam van uw praktijk in te vullen in het adviesformulier geeft u toestemming voor dit delen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (gezondheidsbelang van uw huisdier) en toestemming.

5.2 Technische dienstverleners

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van:

Stripe – betalingsverwerking.
Hostingprovider – opslag van websitedata op beveiligde servers.
Google Analytics – geanonimiseerde websitestatistieken.

Met deze partijen (voor zover zij als verwerker optreden) sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL/TLS).

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Dien uw verzoek in via het contactformulier. Wij reageren binnen 4 weken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.